Politique d’expédition

Chez Jade et Capucine, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d’achat agréable et une livraison rapide et sécurisée de vos articles de prêt-à-porter.

 

 

Transporteurs partenaires
Nous travaillons avec des transporteurs fiables afin de vous proposer plusieurs modes de livraison :

 

 

• Mondial Relay : livraison en point relais.
• Colissimo : livraison à domicile ou en bureau de poste.
• Chronopost : livraison express à domicile.

Délais de préparation et d’expédition

• Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées (hors week-end et jours fériés).
• Vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée.

Délais de livraison estimés

• Mondial Relay : 3 à 5 jours ouvrés.
• Colissimo : 2 à 4 jours ouvrés.
• Chronopost : 24 heures (commande passée avant 12h00, du lundi au vendredi).

(Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en cas de forte affluence, grèves ou circonstances exceptionnelles.)

 

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement, en fonction du transporteur choisi et du poids total de votre commande.

 

Zones de livraison

 

Nous livrons en France métropolitaine et Union Européenne.

 

Retard ou problème de livraison

En cas de retard ou de problème lors de la livraison (colis endommagé, perdu ou non reçu), merci de nous contacter rapidement à l’adresse suivante : jadecapucinepap@gmail.com. Nous ouvrirons une réclamation auprès du transporteur et vous tiendrons informé de la suite donnée.

 

 

Retours et échanges

 

Si vous souhaitez retourner un article, merci de consulter notre politique de retours.